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Éditeur du site

Le site nolea.ma (le « Site ») est édité par NOLÉA, marque marocaine de cosmétiques (« NOLÉA », « nous »).

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Hébergement

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Propriété intellectuelle

La marque NOLÉA, son logo ainsi que les textes, photographies et vidéos du Site sont protégés. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

Produits, prix et commande

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises, livraison incluse sauf mention contraire. La vente est réservée au Maroc.

Après votre commande, notre équipe vous appelle pour la confirmer. Une commande qui ne peut pas être confirmée (téléphone injoignable, informations erronées) peut être annulée sans frais.

Paiement à la livraison

Le paiement s’effectue exclusivement en espèces à la réception du colis (paiement à la livraison). Aucun paiement en ligne n’est demandé sur le Site, et nous ne vous demanderons jamais vos coordonnées bancaires.

Livraison

Nous livrons partout au Maroc, en général sous 24 à 72 h ouvrées selon votre ville. En cas d’absence, le livreur ou notre équipe vous recontacte pour reprogrammer la remise.

Retours, échanges et remboursements

Conformément à la loi n° 31-08 relative à la protection du consommateur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

• À la réception : vérifiez votre colis devant le livreur. S’il est endommagé ou non conforme, refusez-le — sans aucun frais.
• Produit défectueux ou erreur de notre part : échange ou remboursement intégral, frais de retour à notre charge.
• Rétractation sans motif : le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine (règle d’hygiène applicable aux cosmétiques) ; les frais de retour restent à votre charge.
• Le remboursement est effectué sous 7 jours après réception et vérification du produit retourné.
• Pour lancer un retour : contactez-nous sur WhatsApp ou par email en indiquant votre numéro de commande.

Précautions d’usage

Nos produits sont des cosmétiques, pas des médicaments : ils ne préviennent ni ne traitent aucune maladie. Usage externe uniquement. Faites un test de 24 h dans le pli du coude avant la première utilisation, évitez le contour des yeux et cessez l’utilisation en cas d’irritation. En cas de grossesse ou d’allaitement, demandez l’avis de votre médecin ou pharmacien.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, nous privilégions toujours une solution amiable — écrivez-nous d’abord.